Как проходит работа: от первого сообщения до завершения

1. Вы пишете

Можно коротко описать, что происходит, — двух-трёх фраз хватает. А если слова не подбираются или не хочется писать подробности, достаточно «здравствуйте, хочу записаться»: разберёмся на встрече. Отвечаю в течение дня, сам, а не автоответчиком.

Дальше договариваемся о времени прямо в переписке, и я присылаю ссылку на оплату и ссылку на встречу. Календаря и личных кабинетов на сайте нет: два-три сообщения, и время назначено.

2. Первая сессия: сначала знакомство

Первые 15 минут — не работа. Вы коротко рассказываете, что происходит, я задаю несколько вопросов, и мы оба решаем, работаем ли дальше.

Решили продолжать — сессия идёт дальше, прямо сейчас, без второго захода. Решили нет — заканчиваем, и я возвращаю оплату полностью. Уходят на этом месте — для того эти пятнадцать минут и есть.

3. Первые встречи

Разбираемся, что именно происходит, и договариваемся, с чем работаем. Обычно после двух-трёх встреч я могу сказать, сколько примерно это займёт.

4. Регулярная работа

Как правило раз в неделю. Промежуток между встречами — рабочая часть: в нём делаются задания, и по ним видно, что меняется. Поэтому четыре встречи раз в неделю дают больше, чем те же четыре, втиснутые в одну неделю или растянутые на полгода.

5. Завершение

Работа заканчивается, когда достигнуто то, ради чего начиналась. Об этом мы говорим прямо, а не расходимся молча. Вернуться позже всегда можно.

Как проходит сама сессия

• По видеосвязи. Ссылку присылаю заранее
• Нужны наушники и место, где вас никто не услышит. Это важнее качества камеры
• Можно без видео, только голосом — некоторым так проще, особенно вначале. Камера всё же помогает: многое становится видно раньше, чем человек успевает это сказать. Начать можно голосом и включить её позже
• Время называем в вашем часовом поясе — скажите город, пересчитывать ничего не нужно
• Если связь оборвалась — перезваниваю, время не теряется

Что происходит с тем, что вы рассказываете

Всё, что вы говорите на сессии, остаётся между нами. Я не обсуждаю клиентов, не рассказываю о вас третьим лицам и не веду записей сессий.

Сайт о вас ничего не собирает: формы нет, базы нет, заполнять нечего. Всё начинается с сообщения в Telegram — и содержательному разговору место в разговоре, а не в переписке.

Единственное исключение из конфиденциальности — ситуации прямой угрозы жизни, вашей или чужой. Это стандартное профессиональное правило, о нём принято предупреждать заранее.

В обезличенном виде я обсуждаю сложные случаи с супервизором. Это обязательная часть профессии; ни имени, ни узнаваемых деталей в таком обсуждении нет.

Несколько честных вещей

Быстро не будет. Если проблеме несколько лет, за три встречи она не исчезнет. Первые изменения обычно заметны раньше, чем окончательный результат, — но это разные вещи.

Иногда сначала становится тяжелее. Когда то, что долго держалось в стороне, оказывается в центре разговора, это редко приятно. Это не признак того, что что-то пошло не так.

Я не дам вам инструкцию. Совет со стороны почти никогда не работает — иначе всё решалось бы разговором с другом. Мы разбираемся, как устроено происходящее, и что в этом устройстве можно поменять.

Работает не только время в сессии. Основное часто происходит между встречами.

Если чувствуете, что не ваш человек

Скажите. Совпадение с конкретным специалистом действительно решает многое, и видно это не сразу.

Могу порекомендовать коллегу. Никаких объяснений от вас при этом не требуется.